6 stycznia 2017 Marzanna Nikliborc

Co to jest obsługa klienta?

„Obsługa klienta” to powszechnie stosowany w większości firm zwrot. Zastanówmy się jednak, co on oznacza. Niewiele osób jest w stanie podać jego spójną definicję, czy chociażby części składowe. Najogólniej rzecz ujmując, obsługa klienta to proces, którego odbiorcą jest podmiot – klient. Proces ten polega przekazywaniu określonej wartości względem tego klienta. Klient otrzymuje zatem od dostawcy […]

Czytaj więcej

Kontakt